A TAM demitiu o comandante e o copiloto que deixaram o cantor Latino entrar na cabine do um Airbus durante o voo. A companhia considerou como “falta grave” o desrespeito à norma que proíbe o ingresso de pessoas não autorizadas à cabine de comando e que é uma norma internacional após os atentados de 11 de Setembro de 2001, em que terroristas jogaram dois aviões contra o World Trade Center, nos Estados Unidos. A TAM afirmou que alguns passageiros ao ouvir Latino cantando no microfone da aeronave, ameaçaram invadir a cabine e derrubar o avião. Alguns passageiros passaram mal e tentaram abrir as portas de emergência do avião despressurizando a aeronave.
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